,

Oletko ajatuksiasi ja tunteitasi myönteisesti hyödyntävä johtaja

Onnittele itseäsi, kun mieleesi tulee välitön ajatus: “Ei tuu onnistumaan.” Sehän on merkki siitä, että aivosi lähtivät toimimaan. Samalla kaavalla, kuin tuhansia vuosia. Kaava toimii, kun en tiedä mitä tämä muutos minulle merkitsee. Silloin on turvallisinta vastustaa muutosta. Muutosvastarinta ja joustamattomuus työelämässä ovat seurausta evoluution hitaasta etenemisestä.

Jokaisen johtajan agendalla on tavoite löytää joustavia ja muuttuvissa tilanteissa kyvykkäitä toimijoita yritykseensä

Onneksi olemme myös kognitiivisia olentoja. Voit käydä kertaamassa tästä linkistä, mitä kognitiiviset kyvyt ja taidot tarkoittavat. Voimme itse vaikuttaa paljolti siihen, miten ajattelemme. Meillä on halutessamme mahdollisuus treenata ajatuksiamme kulkemaan meille suotuisampia polkuja. Työelämässä tämä tarve usein liittyy avoimempaan suhtautumiseen sekä asioihin, niiden muutoksiin että kollegoihin. Väitän että jokaisen johtajan ja henkilöstön johtamisen kanssa tekemisissä olevan agendalla on tavoite saada joustavia ja muuttuvissa tilanteissa kyvykkäitä toimijoita yritykseensä. Joustavuudesta ja muutoshalukkuudesta on tulossa työmarkkinoiden kilpailuvaltti.

Muutoshalukkuus voi syntyä monella tavalla. Omat myönteiset kokemukset muutoksista lienevät tehokkain ja helpoin tapa oppia. Jos on ollut niin onnekas, että ympärillä on usein ollut ratkaisukeskeistä porukkaa, myös mallista oppiminen on melko helppo tapa kehittää omia toimintatapoja. Loput voivat luottaa siihen, että harjoitus tekee mestarin. Ihan sisäsyntyisestä ominaisuudestahan nyt ei ole kyse.

Kun johdat omia ajatuksiasi ja tunteitasi, vaikutat toimintaasi

Joustavuutta ja muutoshalukkutta voi harjoittaa tehokkaasti harjoittelemalla itsensä johtamista. Kun johdat omia ajatuksiasi ja tunteitasi, vaikutat toimintaasi. Toiminnasta syntyy aina jotain tuloksia. Todennäköisesti pelkkä reagointi ympärillä tapahtuviin asioihin ei tuota sinulle toimivia lopputuloksia.

Voit kokeilla näitä kolmea vinkkiä ajatustesi harjoittamiseen:

  1. Kirjoita ylös ajatuksesi, joka liittyy käsillä olevaan muutokseen. Kysy sen jälkeen itseltäsi, onko se totta? Maailmassa on melko vähän absoluuttisia totuuksia. Voit siis kysyä edelleen. Onko aina ollut niin? Mistä tiedät? Kuka niin sanoo? Mitä tapahtuisi jos asia ei olisikaan niin? Mitä pelkäät? Kuka päättää tästä asiasta? Kuka vaikuttaa tähän asiaan? Mitä sinä voit tehdä? Milloin se tapahtuu?
  2. Sisältääkö ajatuksesi negatiivisen sävyn tai sanoja? Miten muutat kirjoittamasi ajatuksen niin, että ilmaiset sen myönteisesti? Mistä ajatuksesta sinun on hyvä luopua, että pystyt muuttamaan ajatuksesi muutosta kohtaan myönteiseksi?
  3. Lisää kirjoittamaasi ajatukseen minä -sana. Muokkaa lausetta niin, että olet itse mukana muutoksessa. Minä sanan käyttö vaatii vastuun ottoa. Sen jälkeen on vaikeampi vedota ”niihin muihin”.

Tunteet, ajatukset ja toiminta ovat sidoksissa toisiinsa. Toivon, että saat näistä pienistä maistiaisista kiinnostuksen kipinän itsesi johtamiskyvyn treenaamiseen. Voin luvata, että siinä voi aina kehittyä ja saat sivutuotteina innostusta, itsetuntemusta ja itseluottamusta. Toimeenpanokykysi lisääntyy samalla kun hyödynnät myönteisesti ajatuksiasi ja tunteitasi.

Taru Tuomisto

Coach, joka valmentaa johtajia ja esimiehiä onnistumaan toimeenpanokykyä lisäämällä. Yli kymmenen vuoden johtamiskokemus liike-elämän muutostilanteista.
www.menesty.fi
SCY:n hallituksen jäsen 2017 –

Vahvista itseluottamusta!

Coaching Day:ssä 9.10. kuulimme, miten vahvistaa omaa ja toisten itseluottamusta coachingissa.

Niko Leppäsen mukaan on olemassa kahdenlaista itseluottamusta: luontaista ja ulkoistettua. Luontaisella itseluottamuksella viitataan perustilaan, josta käsin lapsena teemme asioita ja opimme uutta itseemme uskoen ja luottaen. Ulkoistettu itseluottamus kuvaa sitä, miten aikuisena ulkoistamme itseluottamuksen erilaisiin ulkoisiin tekijöihin: toisten mielipiteisiin, palautteeseen, onnistumisiin ja epäonnistumisiin.

Itseluottamus kehittyy, kun ymmärtää, miten oma ajattelu on vastuussa kaikesta kokemasta. Ajatukset luovat mielentilamme ja kokemuksemme maailmasta. Liika ajattelu sumentaa mielentilaa ja kaventaa näkökenttää heikentäen samalla hahmotuskykyä. Kun ajatukset virtaavat vapaasti ja mielentilamme on kirkas, tunnemme olomme itsevarmaksi ja näemme asiat selvemmin niin, kuin ne todella ovat. Coachingissa kontaktin kannalta erittäin keskeinen tekijä.

Itseluottamuksen puute on seurausta sen ulkoistamisesta. Itseluottamustakin omaava henkilö voi tuntea olonsa epävarmaksi tai jännittää eri tilanteissa.

Itseluottamus auttaa henkisissä epätasapainotiloissa. Mitä korkeampi itseluottamus on, sitä vähemmän erilaiset häiriötekijät, kuten epäonnistumiset, vastoinkäymiset, virheet ja huonot suoritukset vaikuttavat henkiseen hyvinvointiin, Niko Leppänen tiivistää.

Vahva itseluottamus kantaa ihmistä eteenpäin vastoinkäymisten, epäonnistumisten ja pettymysten kohdalla ja auttaa pääsemään niistä nopeammin yli.

Ajattelumme virtaa koko ajan ja mielemme tuottaa uusia ajatuksia jatkuvalla syötöllä. Yritys hallita tai muuttaa ajattelua on kuin menisi seisomaan keskelle kuohuvaa jokea yrittäen pysäyttää virtausta tai muuttaa sen suuntaa lapiolla. ” Ote: Itseluottamus -kirjasta

Lapsena meillä kaikilla on lähes rajaton itseluottamus. Emme osaa epäillä itseämme tai kykyjämme. Tämä tekee uuden oppimisesta nopeaa ja vaivatonta. Lapsina olimme valmiita jatkamaan uusien taitojen opettelua vastoinkäymisistä ja epäonnistumista huolimatta. Aikuisena tätä tapahtuu kuitenkin harvemmin, minkä vuoksi uuden oppiminen saattaa tuntua haastavalta.

Miten elämäsi olisi erilaista, jos tekisit asioita lapsenomaisesta rajattomasta itseluottamuksesta käsin? Mihin uusiin mahdollisuuksiin olisit nyt valmis tarttumaan?, kysyy Leppänen.

 

Lue lisää: Makke Leppänen, Niko Leppänen ’Itseluottamus – kestomenestys mielessä’  (Viisas Elämä)

PYSÄHTYMISEN TÄRKEYS

Vietin taannoin viikonlopun vanhan ystäväni kanssa Pärnussa. Matka oli molemmille varsinainen getaway kaikesta arkisesta hässäkästä; taakse jäivät niin työt, lapset kuin parisuhteetkin. Viikonloppu oli varattu kuulumisten päivittämiseen ja keski-ikäisten miesten elämään ja unelmiin liittyvien ajatusten vaihtoon. Takaisin tuli, jos ei ihan toinen, niin ainakin monella tapaa muuttunut mies.
Vaikka coachingissa ei samanlaisia intensiivisiä vetäytymisiä käytetäkään, tuottaa työskentely usein vastaavia vaikutuksia. Muutoksen mahdollistaa erityisesti hetkellinen irtautuminen normaalista arkirutiinista. Pysähtymällä ja ajan antamisella, itsen ja ympäristön tarkastelu on helpompaa. Tietoisuus itsestä ja muista lisääntyy.

Suorituksesta seesteisyyteen

Monen kohdalla elämä saattaa helposti lipua liialliseen suorittamiseen. Vanhemmuuteen on hyllymetreittäin oppaita, samoin parisuhteeseen. Työelämästä ja sen kehittämisestä nyt puhumattakaan. On tietoa hyvästä johtamisesta ja hyvistä alaistaidoista. Tietoa muutosten läpiviennistä ja uusiutumisen välttämättömyydestä. Tietoa, joka kuvastaa odotusta, jossa (työ)elämässä tulee saavuttaa tietyt tasot, jotta voi kokea onnistuvansa riittävästi. Mindfulness, hyggeily ja jopa kalsarikännit ovat lyömässä vastapalloa suorituskeskeisyydelle. Tietämisen ohella hidastamisen tärkeys on huomattu!
Coaching tarjoaa myös erinomaisen mahdollisuuden sekä pysähtyä että oppia pysähtymään. Pysähtymällä ja antamalla aikaa asioiden pohdinnalle, voimme kehittyä ja saavuttaa hyvinvointia – hassua kyllä – tehokkaammin. Ajan antaminen omien ajatusten pohdinnalle näyttäytyy sekä omana kasvuna ja kehityksenä että myönteisinä muutoksina toiminnassa.

Seesteisyydestä selkeyteen

Pysähtyminen ja keskustelu toisen kanssa tarjoaa mahdollisuuden tarkastella asioita monesta eri näkökulmasta. Pärnussa keskusteluissamme vilahtelivat niin historia, nykyhetki kuin tulevaisuuskin. Coachingissa keskustelu voidaan rakentaa pitkälti saman jaottelun mukaisesti. Historian, nykyhetken ja tulevaisuuden pohdinta antaa meille lisää avaimia vaikuttaa omaan elämäämme, oli kyse sitten työstä tai muusta elämästä.
Coachin tai valmentajan palkkaamisessa on omat etunsa verrattuna kavereiden tai kollegoiden kanssa keskusteluun. Coachilla on usein työn ja koulutuksen kautta syvällistä tietoa joko ihmisten persoonallisuudesta ja/tai organisaatioiden toiminnasta. Tällä on iso merkitys keskusteluista saatavien hyötyjen kannalta. Ulkopuolinen ihminen osaa helpommin kyseenalaistaa lempeästi niitä itsestäänselvyyksiä, jotka antavat oravanpyörällemme jatkuvasti lisää vauhtia. Yhdessä keskustelu avaa uusia näköaloja ja mahdollisuuksia, joiden hyödyt heijastuvat niin työ- kuin muuhunkin elämään. Suosittelen kokeilemaan, sillä ihmisten palautteet coachingista ovat lähes poikkeuksetta myönteisiä.

Peter Peitsalo
johdon työnohjaaja & coach (STOry, master csle, master TSC)
www.tiimitila.fi

 

EROON ESIINTYMISEN EPÄMUKAVUUSALUEESTA, HALUAN OLLA HYVÄ ESIINTYJÄ!

 

Väittävät, että kun ihminen joutuu epämukavuusalueelle, hän kehittyy, kunhan pysyttelee siellä riittävän kauan. – Ahaa, jos putoan avantoon, minusta tulee avantouimari, kunhan maltan lillua hyisessä vedessä riittävän kauan! Ehei, ei se niin mene. Jos putoan avantoon, kehityn heikkojen jäiden välttelijäksi tai vaihtoehtoisesti vainajaksi.

Entä jos epämukavuusalueeni onkin esiintyminen yleisön edessä? Kehittyisinkö sitten hyväksi esiintyjäksi, kunhan pysyttelisin estradilla riittävän kauan? Ehkä. Mutta parempi vaihtoehto on tehokas tietoisuuden herättäminen hyvän esittämisen coachingilla.

Onko oppiminen hyytävää epämukavuusaluetta?

Oppiminen on uusien kytkentöjen rakentamista aivojen hermoverkkoon. Se on kovaa työtä ja siksi se herättää aivoissa muutosvastarintaa. Paitsi jos aivojen omistaja haluaa kokea uuden oppimisen mukavana työnä. – Huh-huh. Siihen tarvitaan motivaatiota ja uusi ajatus oppimisesta. Niitä kehittää hyvä coaching-keskustelu, joka käynnistyy vaikkapa kysymyksellä ”mitä tärkeitä asioita sinun hyvä esiintymisesi palvelee?

Coachin kanssa avantoon

Seuraavaksi alamme asiakkaan kanssa etsiä esiintymisen myönteisiä piirteitä ja haravoimme aiemmista esiintymisistä maailman pienimpiä henkilökohtaisen onnistumisen mikrohetkiä. Listaamme suurennuslasin kanssa kaikki positiiviset piirteet. Voimme myös muistella vähemmän onnistunutta esiintymistä, jossa hän olisi onnistunut, jos olisi muistanut käyttää olemassa olevia tietojaan ja osaamistaan. Näistä löydöistä kudomme märkäpuvun, joka suojaa avannon kylmyydeltä.

Märkäpuku päällä sukellamme asiakkaan tulossa olevaan esiintymistilanteeseen. Pyydän asiakasta näkemään takanurkan tarkkailijan silmin itsensä ja yleisön, kuulemaan omaa puhettaan, havainnoimaan ilmapiiriä.  Sitten nousemme hetkeksi avannon reunalle ja asiakas kuvailee havaintonsa.

Sukellamme uudelleen esitykseen, nyt asiakas tutkii esiintyjänä yleisöään, estradia, omaa tekemistään ja tuntemuksiaan. Pyydän asiakasta vertailemaan mikä muuttuu, kun oma fokus on ensin yleisössä, sitten omassa olossa ja lopuksi esitettävässä asiassa.

Mallioppiminen laajentaa mukavuusaluetta

Kumpi on helpompaa: ”olla hyvä esiintyjä” vai jonkin asian ”esittäminen hyvin” jollekin yleisölle jossakin tilanteessa? Asiakkaani valitsevat aina jälkimmäisen. Olla-verbillä ilmaistava hyvän esiintyjän identiteetti on vaikeampi saavuttaa kuin hyvän esittämisen mallin rakentaminen.

Viimeisessä vaiheessa etsimme asiakkaan kanssa esimerkkejä hyviksi koetuista esityksistä. Kun pilkomme hyviä esityksiä osiin, jotka kuvailevat mitä esiintyjä tarkkaan ottaen tekee, alkaa paljastua, että ”olla hyvä esiintyjä” ei olekaan olemista vaan tekemistä. Tekeminen on opittavissa!

Session lopuksi saan yleensä todeta, että nyt jatkat tietoisen tekemisen toistoja – mielikuvissa ja yleisön edessä – ja ennen pitkää joku sen sinulle sanoo: OLET hyvä esiintyjä.

 

Tapani Rinne

Coach, muutosvalmentaja, www.ambitio.fi

SCY:n hallituksen jäsen 2015-2017, puheenjohtaja 2006-2008

 

Lähteet:

Kaiken maailman esitykset ja esiintyjät, joiden mallittamisen aloitin Veli-Matti Toivosen NLP Trainer -koulutusohjelmassa 2002

Asenteen voima

Tänä päivänä tärkeimmät työssä onnistumiseen tarvittavat muskelit sijaitsevat päässämme. Työyhteisöissä ihmisenä kasvaminen tapahtuu nyt ensisijaisesti aivoja treenaamalla. Siksi oma henkilökohtainen asenne ja asenteen maailma, mistä ajattelumme kumpuaa, merkitsee.
Carol Dweck, amerikkalainen Stanfordin yliopiston psykologian professori on yksi maailman johtavista persoonallisuuden, sosiaali- ja kehityspsykologian tutkijoista. Dweckin tutkimuksissa ihmisen kehittymisen lähtökohta ovat ihmisen oma uskomusmaailma sekä ihmiskäsitys, jossa ominaisuudet ja älykkyys ovat kehitettävissä olevia piirteitä itsessä ja muissa. Ilman tätä uskoa, mikään ei muutu.

Dweck on saanut tieteellisesti todistettua, miten huippusuorittajien ajattelumallit, suhtautumistapa ja asenne eroavat. Asenteen hän on nimennyt mindsetiksi, joka tarkoittaa oman ajattelun tiedostamista, sitä minkälaisesta maaperästä ajattelu kumpuaa ja mitä siitä versoaa tunteiden sekä toiminnan tasolla. Dweckin ajatukset ja tutkimukset kannustavat kohti rohkeaa kokeilujen ja virheistä oppimisen kulttuuria.

Kehittymistä uudelle tasolle ihmisenä tapahtuu tunnistamalla omaa ajattelua. Yltiöpositiivinen ei tarvitse olla. Riittää kun tulee tietoiseksi ajatuksista ja lähtee tekemään tarvittavia muutoksia. Työntekijällä on vastuu tunnistaa oman ajattelun vaikutuksia itseen ja ympäristöön.  Ne ovat usein mittavia.

Mindset

Yleisesti psykologiassa asenne tarkoittaa suhtautumista asiaan jollakin tavalla: myönteisesti tai kielteisesti. Dweckin mindsetissä on kyse laajemmin ajattelumalleista ja ajattelun ulottuvuuksista. Siitä, minkälaista suuntaista ajattelua henkilöllä tarkemmin on: kehittävää, suorittavaa, luovaa tai innovatiivista.  Myös siitä, minkä kautta ihminen suhtautuu asioihin. Erilaisia asenteita ovat esimerkiksi muuttuminen, muuttumattomuus, joustaminen, joustamattomuus ja kasvu.

Mindset on ajattelun pohjavire. Se maaperä, mistä ihmisen koko ajattelu, asenne ja suhtautumistapa kaikkeen elämässä versoaa. Mindsettiä voi ja kannattaa kehittää yksilön, tiimin ja koko organisaation tasolla.

Organisaation kulttuuri ja mindset

Työn tohinassa muutosten ja suorittamisten keskellä voi unohtua, miten oma suhtautumistapa asioihin vaikuttaa. Työpäivän aikana ei tule ajatelleeksi, miten omat ajatukset ja asenne toisia kohtaan vaikuttavat. Silti kaikki se, mitä työntekijä toisista kollegoista ajattelee, vaikuttaa siihen, minkälaista töissä on.

Organisaation kulttuuri muovautuu teoista, toiminnasta, ajattelusta, tavoista, kaikesta siitä mitä työpaikalla on lupa tehdä tai olla tekemättä. Työyhteisössä vallitseva puhe paljastaa vallitsevasta asenteesta, miten meillä suhtaudutaan työntekijöihin, huomoidaanko onnistumisia vai epäonnistumisia, mistä annetaan palautetta, tai avaa sitä, miten meillä on lupa toimia.
Kasvun mindset on auttamista, tukemista, kannustamista, muiden mukaan ottamista, yhdessä tekemistä. Se on vastuunottamista yhteisen työn näkemiseksi.

Päivittäin kannattaa antaa arvoa omalle työlle ja reflektoida onnistumisia.  Myös palautteen pyytäminen toisilta kehittää omaa toimintaa.  Palaute toisilta tekee näkyväksi sen, mitä toiset sinusta havaitsevat ja minkälaiseen toimintaan kukin heistä kiinnittää huomiota. Palaute kertoa eniten antajastaan.

Omaa mieltä voi kehittää tutkimalla sitä, mitä havaitsee ympäristössä: tehostamista, leikkauksia, uhkia, yt:tä, yhdistymisiä vai jotain muuta. Kohti kasvua suuntaava kysymys voisi kuulua näin, miten monin eri keinoin nähdä mahdottomuuksien keskellä mahdollisuuksia.
Niin yrityksen kuin yksilön menestys lähtee mindsetistä, jossa tärkein tavoite on asenteiden johtaminen ja motivointi kohti yhteistä tavoitetta. Koko työyhteisön mukaanottaminen ja yhdessä pohtiminen vahvistavat oikeaan suuntaan kulkemista. Palautelaatikot, yhteiset sparraushetket, ajatustuokiot, aivoriihet ovat kaikki tärkeitä.
Esimiestyön haasteet ovat isoissa johdettavien määrässä, keskusteluiden aktivoinnissa ja havaintojen jakamisessa. Monilla työpaikoilla vaikuttamisen aktivointia tulisi olla enemmän. Esimiehen tehtävä on avata kanavia yhteiselle kehittämiselle ja luodata siltaa kaikkien kuulluksi tulemiselle.

Pienilläkin teoilla on suuri vaikutus: kiitos, hymy, silmiin katsominen, tervehtiminen – hyvän sanomisen kynnyksen alentaminen.  Kun omaa toimintaa työssä katsoo videokameralta, havainnoi sanomisia, tekemisiä ja sanomatta jättämisiään eri tavalla.

Organisaatiot ja ihmiset ovat nyt tilassa, missä vaaditaan tietoisuuden tason nostoa. Sen havaitsemista, miten toimii, puhuu kollegoille, näkee asioita toisista ja itsestä. Kiireen keskellä näitä ei huomaa.

Kirjoittajat

Vesa Ristikangas

Vesa Ristikangas

 

Vesa Ristikangas on esimiestyön ja työyhteisöjen kouluttaja, joka on valmentanut kaksi vuosikymmentä johtoryhmiä asennetta kasvattamalla.

 

 

Terhi Mäkiniemi

Terhi Mäkiniemi

Terhi Mäkiniemi työyhteisöjen kouluttaja ja toimittaja, jonka intohimona ovat mentaaliset valmiudet ja niiden kehittäminen.
Lue lisää:
Dweck, Carol. Mindset – menestymisen psykologia. Kuinka voimme toteuttaa piileviä kykyjämme.

ONGELMISTA ORGANISAATION OPPIMISEEN

Todettakoon ikävä tosiasia suoraan: niin kauan, kun työelämässä on ihmisiä, on myös erilaisia ihmisistä johtuvia ongelmia. Osa esiin nousevista kysymyksistä on luonteeltaan sellaisia, että ne edellyttävät myös johdon tai henkilöstöhallinnon toimenpiteitä. Onnistuneet ja kaikkien kannalta tyydyttävään lopputulokseen päätyneet ongelmanratkaisuprosessit mahdollistavat organisaation kehittymisen; toimivat käytänteet ja ratkaisumallit juurtuvat osaksi työpaikan toimintakulttuuria.

Ongelmien aiheuttajat

Ongelmille altistaa erityisesti kaksi tekijää: psyykkisesti raskas perustyö ja tarkoituksettomat työn rakenteet. Persoonaltaan haastavat tai jopa mahdottomat ihmiset vaikuttavat myös merkittävästi työhyvinvointiin ja työsuorituksiin. Nämä henkilöt ovat kuitenkin ongelmatiikan luonteesta johtuen kokonaan oman kirjoituksen aihe, minkä takia suljen tämän aihepiirin tässä yhteydessä tarkastelun ulkopuolelle.

Psyykkisesti raskas perustyö

Mitkä asiat tekevät työstä psyykkisesti raskaan/kuormittavan? Periaatteessa mitkä tahansa, jotka koetaan joko omaa perustyötä rajoittaviksi tai haittaaviksi tai omaan ammatilliseen tai/ja henkilökohtaiseen minään kohdistuviksi ristiriidoiksi tai uhkiksi. Myös työn luonne saattaa itsessään olla sellainen, johon sisältyy vakiona korkea uupumisen tai sijaistraumatisoitumisen riski.

Perustyön tekemistä saattavat rajoittaa esimerkiksi liian tiukat aikataulut, vähäiset resurssit tai osaaminen tai päätäntävallan/autonomian rajallisuus suhteessa työn toteuttamiseen. Toteutusta puolestaan haittaavat muun muassa ongelmat tiedonkulussa, johtamiseen liittyvät vaikeudet tai erilaiset työpaikan ihmissuhdeongelmat. Merkittävässä roolissa ovat myös työntekijän ja työn väliset ristiriidat. Lisäksi epäasiallinen kohtelu sekä omaan identiteettiin/persoonaan kohdistuvat suoranaiset hyökkäykset luovat merkittävän riskin työssä jaksamiselle.

Tarkoituksettomat rakenteet

Työn rakenteiden (työaika, työn järjestäminen, johtajuus, toimintatavat, organisaation järjestäytyminen ym.) tulisi mahdollistaa perustyön toteutuminen. Liian väljät rakenteet luovat kaaosta. Yhteiset toimintamallit puuttuvat, sääntöjä, visioita tai yhteisiä arvoja ei ole; sitoutuminen, mikäli sitä on, tapahtuu muuhun kuin organisaation perustehtävään. Väljien rakenteiden esimerkkinä mainittakoon taannoinen Riot-E. Liian tiukat rakenteet puolestaan tukahduttavat luovuuden, passivoivat ja etäännyttävät organisaation sisäisen maailman ulkoisesta todellisuudesta. Kumpikaan näistä ääripäiden vaihtoehdoista ei takaa pitkässä juoksussa kenenkään näkökulmasta toimivaa lopputulosta.

Työstä nousevien ongelmien ratkaiseminen

Vastuu siitä, että psyykkiselle kuormitukselle altistavat tekijät tulevat niin näkyväksi kuin käsiteltäväksi, kuuluu kaikille; työntekijöille ja esimiehille. Työntekijöiden tehtävänä on paitsi vastata osaltaan työilmapiiristä ja työn tekemisen mahdollisuuksista, myös huolehtia siitä, että johto on riittävän tietoinen toimenpiteitä edellyttävistä epäkohdista. Esimiehen tehtävänä puolestaan on ylläpitää ja edistää työn tekemisen edellytyksiä sekä johtaa esiin nousseiden ongelmien ratkaisuprosessia. Tätä kuvaan kahdella hieman toisistaan poikkeavalla prosessilla.

Yksinkertainen ratkaisumalli ongelmiin

Alla esitetty ratkaisumalli on hyvin mekanistinen, vaikkakin monessa kohtaa erittäin tehokas. Ongelman tunnistamisen jälkeen esimies laatii ratkaisumallin mahdollisesti yhteistyössä työyhteisön/asianosaisten, työsuojelun ja hr:n kanssa. Olennaista ratkaisumallissa on sen käyttöönottoon liittyvät toimenpiteet. ”Mitä tehdään, kuka tekee ja milloin.” Toimenpiteiden arviointi kuuluu olennaisesti asiaan. Onnellisessa tapauksessa ongelmiin on pystytty vaikuttamaan siten, että perustyö mahdollistuu toimenpiteen seurauksena paremmin. Mikäli toimenpiteet eivät tyydytä, laaditaan uusi ratkaisumalli kokeiltavaksi.

Kehittymistä edistävä ratkaisutapa

Organisaatioiden, työn ja työryhmien kehittämisen ammattilaisena törmään usein tilanteeseen, jossa organisaatiossa on pyritty ratkomaan ongelmia yllä esitetyllä tavalla siten, että prosessi on pyöräytetty jo useamman kerran läpi. Ensin on yritetty yhtä mallia, sitten toista ja kolmatta ja neljättä. Vastuullinen lähiesimies turhautuu, johto on tyytymätön ja työryhmä, jota ongelma koskee, voi huonosti. Usein ulkopuolista tukea haasteisiin haetaan liian myöhään. Alkuperäinen – ehkä jopa kohtuullisen helposti ratkottavissa oleva ongelma – on eskaloitunut syvemmäksi johtamisen tai työyhteisön ilmapiirin kriisiksi.

Miksi näin tapahtuu? Pääasiallisin syy lienee se, että ratkaisupyrkimyksissä keskitytään ensisijaisesti tunnistettuun oireeseen. Sen sijaan hankaluuksien taustalla olevia syitä on organisaation sisältä käsin jossain määrin hankala nähdä. Tässä kohtaa ulkopuolisen organisaatioiden kehittämisen ammattilaisen osaaminen on tarpeen. Puut eivät samalla tavalla estä metsän näkemistä katsojan ollessa etäämmällä.

Konsultti, oli kyseessä sitten työnohjaaja, coach, mentori tai valmentaja, jolla on riittävästi ymmärrystä organisaatioiden toiminnasta sekä mahdollisesti systeemisestä ja psykodynaamisesta viitekehyksestä, kykenee tarjoamaan työpaikoille hyvän sparrauskumppanin niin ongelmien käsittelyyn kuin syidenkin tarkasteluun. Yhteistyön myötä syventynyt ymmärrys kulloisenkin ongelman/haasteen luonteesta auttaa organisaation johtoa tekemään tarkoituksenmukaisempia toimenpiteitä sekä luomaan tarvittavia käytänteitä ongelmien ratkaisuun.

Ongelman tunnistamisen jälkeen on hyvä pysähtyä pohtimaan, minkälaisia syitä taustalla mahtaa olla. Minkälaisissa tilanteissa ongelmaa esiintyy ja missä ei? Onko esiintymisessä havaittavissa säännönmukaisuutta? Minkälaisia tunteita työryhmässä tai johdolla asian suhteen on? Mitkä tapahtumat johtavat ongelman esiintymiseen käytännön työssä? Nämä kysymykset auttavat valottamaan ongelman taustalla olevia syitä, jotka usein normaalissa vuorovaikutuksessa jäävät tiedostamattomiksi. Taustojen tiedostaminen auttaa usein laatimaan valistuneen ratkaisumallin.

Miksi tiedostamista tarvitaan?

Meidät ihmiset on rakennettu siten, että tiedostamattomat puolet elämässämme vaikuttavat toimintaamme. Mitä suuremmasta ongelmasta/kriisistä on kyse, sen varmemmin altistumme toimimaan vähemmän harkitusti. Teoreettisemmin sanottuna, toimimme osin niiden tunteiden ohjaamina, jotka meihin tarttuvat. Kriisiytyneessä työyhteisössä olevat ihmiset saattavat odottaa esimieheltä nopeaa ratkaisua, jonka toivotaan helpottavan tilannetta välittömästi. Esimies puolestaan saattaa kokea nopean toiminnan välttämättömänä, koska hän kokee saman minkä toisetkin; tunteet ovat tarttuneet esimieheen ja alkavat ohjaamaan hänen toimintaa. Tämänkaltaisissa tilanteissa esimiehen mahdollisuus sparrata tilannetta ulkopuolisen kanssa selkeyttää omia ajatuksia ja tunteita ja auttaa – kokemukseni mukaan – lähes aina toimimaan rationaalisemmin ja löytämään tarkoituksenmukaisempia ratkaisuvaihtoehtoja ja toimintamalleja.

Artikkeli on julkaistu LinkedIn Pulsessa 7.12.2016

Peter Peitsalo
Työnohjaaja (STOry, master CSLE), työnohjaajien ja coachien kouluttaja (master TSC)
@ Tiimitila

SELKEYTÄ TYÖTÄ COACHINGILLA

Nopeat muutokset ja uudistukset haastavat työn tekemistä. Coaching on tutkittu, toimiva ja työntekoa edistävä tavoitteellinen prosessi. Coach auttaa työntekijää ottamaan käyttöön piilevät ei-tietoisen mielen voimavarat. Coaching soveltuu hyvin työterveyshuollon asiakkaiden ja työntekijöiden tukitoiminnoksi.

Coachingin tausta on psykologiassa, urheiluvalmennuksessa, positiivisessa psykologiassa ja aikuiskasvatustieteessä. Keskeistä coachingissa ovat tavoitteellisuus, vahvuuksien korostaminen ja valmennettavan oman ohjautuvuuden tukeminen. Coaching tukee työn tulosten saavuttamisesta.

Coaching on suosittu avainhenkilöden tuki- ja kehittämismenetelmä. Se soveltuu ohjausmenetelmäksi myös terveydenhuoltoon, koulutuksen, työnohjauksen, mentoroinnin ja konsultoinnin rinnalle. Suuret terveydenhuollon organisaatiot, kuten HUS, on jo kilpailuttanut henkilöstön coaching–palvelut.

Coaching henkilöstön kehittämismenetelmänä

Coach ei anna valmiita ratkaisuja- tai toimintamalleja, vaan haastaa kysymysten ja toiminnallisten harjoitusten avulla valmennettavaa pohtimaan asiaa uudesta, tuoreestakin näkökulmasta. Coachingin fokuksessa ovat arvot, vahvuudet, tavoitteet ja oivallukset. Näiden kirkastuttua motivaatio ja sitoutuminen työtehtäviin vahvistuvat.

Valmennettavan oivallukset kumpuavat ei-tietoisen mielen puolelta. Siksi ne ovat arkitietoisuuden saavuttamattomissa. Coach auttaa houkuttelemaan niitä esiin, ja katsoo objektiivisesti ulkopuolisen näkökulmasta coachattavan asioita.

Koulutus toimii parhaiten, kun tarvitaan uutta tietoa, coaching kun kaivataan uusia oivalluksia. Coaching prosessina on lyhyempi ja tavoitteellisempi kuin pitkäkestoinen nykyhetken tarkasteluun painottuva työnohjaus. Työnohjaus vai coaching? –pohdintaa voi selventää kysymällä, miten pitkäksi aikaa työskentelyyn on mahdollista sitoutua, ja miten tarkasti tavoitteet voi määritellä?

Coaching ei sovellu psykiatrista hoitoa vaativille henkilöille. Coach ei ole terapeutti eikä häneltä edellytetä terveydenhuollon (psykiatri, psykologi, terapeutti) pohjakoulutusta. Coaching toimii terapian tukitoimena esimerkiksi lievästä masennuksesta tai työuupumuksesta työelämään palaaville.

Miten hyödyn coachingista?

Coaching on tutkimuksissa todettu hyödyttävän coachattavaa mm. seuraavissa asioissa:

  • päätösten tekeminen ja toimintatapojen selkeyttäminen
  • ajanhallinnan kehittäminen
  • muutostilanteiden hallinta
  • toimimattomien toimintatapojen muuttaminen toimiviksi
  • ongelmanratkaisutaitojen kehittyminen ja lisääntynyt kyky toimia uudistuvissa tilanteissa
  • uuden työroolin omaksuminen
  • projektin tai suunnitelman vieminen onnistuneesti läpi
  • työtyytyväisyys ja työhyvinvointi
  • sairaspoissaolojen ja konfliktien vähentyminen

Mistä coach?

Suomen Coaching Yhdistyksen ammatticoachit löytyvät verkkosivulta www.coaching-yhdistys.fi >> coach-haku. Coachille voi soittaa ja keskustella coachingin tavoitteista ennen lopullista valintaa.

Coaching-muotoina suosituimpia ovat kasvokkain-, puhelimitse tai Skypen avulla tapahtuva ohjaus.

Artikkeli on julkaistu Työterveyslääkäri-lehdessä 4/13.

Kirjoittajat:

Minna Pietikäinen, FT, THM
Certified Business Coach ®, Työnohjaaja ja työyhteisön kehittäjä (Sosped), ihmissuhde- ja vuorovaikutustaitovalmentaja (DiSC), NLP practitioner
Primavire

Terhi Mäkiniemi, BBA
Muutosvalmentaja, Social Panorama Consultant, NLP Master practitioner, NLP Coach
Suomen Coaching-yhdistyksen hallituksen varapuheenjohtaja

 

JOHDONMUKAINEN JANKUTTAMINEN

”This is important. Listen very carefully, I shall say this only once.”

Näin sanoi Allo allo -komediasarjassa (Maanalainen armeija iskee jälleen) Ranskan vastarintaliikkeen agentti Michelle Dubois. Kuulostaa jotenkin tutulta suomalaisen muutosjohtamisen kielenkäytöltä. – Tämä on tärkeätä, kuunnelkaa mäntit, toistoa ei tule. Viestintä on samanlaista kuin vitsissä, jossa vaimo valittaa, että mies ei koskaan enää sano rakastavansa vaimoa. Tähän mies toteaa: sanoin jo kerran ja ilmoitan kyllä, jos tulee muutoksia.

Toistot tuottavat voimaharjoittelussakin tuloksia

Mihin tahansa pääsee ottamalla yhden askeleen. Ja sitten toistamalla sen riittävän monta kertaa. Johtaminen on viestintää ja muutoksen johtaminen on… toistavaa viestintää! Arjessa sitä voi kutsua nimellä positiivinen jankutus.

Toistavan viestinnän pohjaksi voisi ottaa mietittäväksi seuraavat kysymykset:

  • Mikä on muutoksen nimi? Nimi joka kuvaa, mitä muutos tuottaa tai jättää taakseen?
  • Mikä pysyy, säilyy muuttumattomana ja jatkuu, muutoksesta huolimatta?
  • Mitä hyvää muutos tuo tullessaan? Millainen on innostava visio onnistuneesta muutoksesta?
  • Millä taidoilla ja resursseilla muutos toteutetaan?
  • Mikä on toimintasuunnitelma, missä on seuraava välietappi?

Mikä on tärkeätä?

Hill Street Blues -sarjan komissario Phil Esterhaus tiesi toiston voiman. Toistaminen tarkoittaa, että tämä on tärkeätä. Esterhaus lopetti poliisiasemalla käskynjaon johdonmukaisesti samaan repliikkiin: Hey, let’s be careful out there – ollaanpa sitten varovaisia! Eikä kukaan valittanut jankuttamisesta, koska varoituksen tärkeys ymmärrettiin.

Mikä sitten on organisaation muutoksessa se tärkeä, jota pitää toistaa? Ellei johto tiedä sitä, on vaikea löytää positiivista jankutettavaa. Siinä tapauksessa kannattaa lukea uudestaan edellisen kappaleen kysymykset ja vastata niihin tarkasti ja tiiviisti.

Onnistuminen muutosviestinnässä ei vaadi uutta

Monet etsivät johtamiseen uusia näkemyksiä, uusia keinoja, uusia oppeja. Johdonmukaisuus tarkoittaa kuitenkin muutosviestintää, joka pitää linjansa, vaikka joutuisi monesti toistamaankin samoja näkemyksiä, vanhoja keinoja ja klassisiakin oppeja. Positiivista ja johdonmukaista jankuttamista.

Hey, let’s repeat out there! This is important!

Tapani Rinne
– Jankuttavan johtajuuden positiivinen paukuttaja

P.S. Jo Aristoteles sanoi, että ihminen on sitä, mitä hän tekee toistuvasti. Ihmisen erinomaisuus ei synny yhdestä teosta vaan tavasta. Kannattaa toistaa.

Lähteet: TV-muistot, radioesitelmät ja wikipedia

Kirjoitus on julkaistu myös sivulla http://www.ambitio.fi/

POTENTIAALISEN OSAAMISEN JOHTAMINEN JA ORGANISAATION KEHITTYMINEN

Osaamisen johtaminen ei ideana ole kovinkaan uusi. Ei myöskään se, että menestyäkseen ja sitouttaakseen työntekijänsä, organisaatioiden tulee enenevässä määrin keskittää johtamista myös ihmisten henkilökohtaiselle, persoonaan syvälle ulottuvalle tasolle. Moni saattaa tässä kohtaa ajatella, että työ ja työrooli tulee pitää erillään muusta persoonasta. Kuitenkin, mitä enemmän haluamme ihmisten sitoutuvan työhönsä ja hyödyntävän olemassa olevaa potentiaaliaan, sen enemmän johtamisessa tulee löytää toimivia väyliä koskettaa ihmistä; luoda työhön liittyviä henkilökohtaisia merkityksiä ja persoonaa rikastavia kokemuksia. Tässä kohtaa potentiaalisen osaamisen johtaminen tulee mukaan, koska se tarjoaa mielekkään syyn ylittää tiukat ammatillisen ja muun elämän roolien rajat.

Potentiaalinen osaaminen

Määritelläksemme potentiaalisen osaamisen, eli mahdollistettavissa olevan osaamisen, meidän on hyvä pohtia ensin mitä osaamisella tarkoitetaan. Alla esitetty lainaus on peräisin Rovaniemen koulutuskuntayhtymän laatimasta Osaamisen johtaminen – osaamisen ennakoinnista osaamisen kehittämiseen -dokumentista.

”Osaaminen on monimuotoinen ilmiö. Yksilön osaaminen on tietoa ja taitoa sekä asennetta, jolla suoriudutaan tehtävistä ja saavutetaan niille asetetut tavoitteet. Osaaminen on kirjaviisauden lisäksi käytännön kokemusta, kykyä löytää tietoa ja tietäjiä, solmia kumppanuussuhteita ja toimia verkostoissa.” (Lähde: http://www.redu.fi/loader.aspx?id=283831a3-dbf6-4ce2-82cd-7251322e8b03)

Osaaminen kytkeytyy sekä opittavaan tietoon että ihmisen persoonaan. Potentiaalinen, eli mahdollistettavissa oleva osaaminen, pohjautuu ensisijaisesti ihmiseen itseensä, hänen kiinnostuksen kohteisiin, motivaatiotekijöihin sekä ammatillisiin ja henkilökohtaisiin unelmiin. Se on luonteeltaan latenttia, joka ei syystä tai toisesta ole kokonaisvaltaisesti käytössä. Se voi esiintyä eri tavoin käytännön toiminnassa eri elämänalueilla tai ainoastaan hiljaisena signaalina, kiinnostuksena tai motivaationa jotakin asiaa kohtaan.

Reaaliseen osaamiseen verrattuna potentiaalisen osaamisen luonne on hankalammin havaittavassa, koska siihen ei välttämättä liity minkäänlaisia tutkintoja tai todistuksin osoitettavia taitoja. Se voi olla osin melko pienimuotoista tekemistä, johon ei sillä hetkellä näytä liittyvän systemaattista opiskelua tai harjoittelua. Tältä osaamisen alueelta on kuitenkin löydettävissä niitä tekijöitä, jotka liittyvät siihen, mitä me ihmisinä olemme ja haluamme olla. Meille merkitykselliset asiat omassa itsessämme, (ammatillisessa) kasvussa ja kehittymisessä, joita emme vielä ole saavuttaneet, sijaitsevat usein juurikin tällä potentiaalisen osaamisen alueella.

Potentiaalisen osaamisen johtaminen – mitä ja miksi!

Potentiaalisen osaamisen johtaminen on tarvittavan tilan ja välineiden antamista työntekijälle. Tavoitteena on edistää työntekijän mahdollisuuksien tunnistamista, niiden implementointia osaksi käytännön työtä ja reflektion kautta osaamisen syventämistä. Prosessi käynnistyy henkilökohtaisesta, omaa persoonaa läheisesti koskettavasta työskentelystä.

Johtaminen, jossa huomioidaan ihmisen motiivit, kiinnostuksen kohteet ja FLOW-kokemuksia tuottavat asiat, edellyttää kunnioitusta, avoimuutta ja ennen kaikkea luottamusta. Sanomattakin on selvää, että myös yrityskulttuurin on oltava riittävän hyvässä kunnossa. Kannustava, valmentava johtaminen sekä riittävä itsensä johtamisen ja oppimista tukeva kulttuuri ovat tässä kohtaa avainedellytyksiä.

Miksi johtaa potentiaalista osaamista

Potentiaalisen osaamisen tukeminen hyödyttää niin yksittäisiä ihmisiä, tiimejä kuin organisaatiotakin; asiakkaista puhumattakaan. Mahdollisuudet hyödyntää omaa osaamista näyttäytyvät parantuneena työn laatuna ja tuloksellisuutena. Myönteiset vaikutukset heijastuvat myös työilmapiiriin sekä -hyvinvointiin. Näitä on yksilöity tarkemmin alla olevassa listassa.

  • Yksittäisten ihmisten mahdollisuus hyödyntää ja kehittää laaja-alaisesti osaamistaan, luo sitoutuneisuutta, halua panostaa työhön, halua oppia ja kehittyä paremmaksi työntekijäksi. Mahdollisuus hyödyntää täysipainoisesti omia taitoja ja kykyjä näyttäytyy myös työn laadussa ja tuloksellisuudessa. Tämän ohella koettu työtyytyväisyys tyypillisesti lisääntyy.
  • Mahdollisuus tuoda esiin oma osaaminen ja kehittymishalu ammattilaisena, ruokkii oppivan organisaation syntyä. Tiimeissä syntyy aitoa intoa ja motivaatiota työtä kohtaan. Luovuus ja innovatiivisuus lisääntyvät; suhtautuminen oppimiseen ja myös virheisiin muuttuu työn kehittämisen kannalta tarkoituksenmukaiseksi.
  • Osaavien ihmisten sitoutuminen, luovuutta ja osaamista korostava ilmapiiri luo parhaat edellytykset organisaation toiminnalle, laadulle, tulokselle ja kehittymiselle.
  • Asiakkaat saavat parempaa vastinetta rahoilleen. Organisaation hyvä ilmapiiri ja kulttuuri välittyvät asiakassuhteeseen ja -kokemukseen myönteisesti.

Miten lähteä liikkeelle: yrityskulttuuri → johtaminen → mahdollistaminen

Kaiken perusta on oppimista, luovuutta ja innovatiivisuutta tukeva yrityskulttuuri sekä tarpeeksi avoin ja luottamuksellinen työilmapiiri. Mikäli nämä asiat eivät ole kunnossa, on potentiaalien esiin nostaminen piirun tai kahden verran hankalampaa. Myös edellä mainitut johtajuuteen liittyvät kysymykset tulee riittävästi olla hallinnassa.

Potentiaalisen osaamisen tunnistaminen edellyttää aiemmin mainitun johtamistavan ohella myös työntekijän kykyä itsereflektioon. Tutustuminen omaan itseensä ja motiiveihin, vaikkakin vain ammatillisessa kontekstissa, edellyttää usein tarkoituksenmukaisia rakenteita, aikaa, tukea ja ohjausta. Säännölliset keskustelut oman esimiehen ja/tai hr:n kanssa tai ulkopuolisen työnohjaajan/coachin palkkaaminen ovat toimivimpia käytänteitä, jotka mahdollistavat pitkälti sekä rakenteet, ajan että välineet. Myös erilaisia valmennuksia on tässä yhteydessä mahdollista hyödyntää. On myös syytä muistaa, että tätä prosessia ei täysin voi ulkoistaa organisaatiosta! Konsultin/valmennuksen ostaminen edellyttää tässä aina tiivistä yhteydenpitoa asiakkaan, esimiehen, hr:n ja ulkopuolisen tahon kesken. Kyse on kuitenkin yhteisestä, sekä organisaation että työntekijän kehittymisestä.

Kuulostaako kuivalta ja hankalalta teorialta? Ehkä, mutta käytäntö on kaukana siitä! Potentiaalisen osaamisen tunnistaminen ja tämän kytkeminen omaan työhön on loppujen lopuksi sitä, mitä johdon ja asiantuntijoiden työnohjauksessa / coachingissa parhaimmillaan tapahtuu; työn, ammatillisen roolin, taitojen ja osaamisen sekä toimintaympäristön tutkimista luottamuksellisessa ja tavoitteellisessa työsuhteessa. Tulokset näkyvät usein parantuneena ammattitaitona, parantuneena kykynä hyödyntää omaa ja organisaation potentiaalia.

Artikkeli on julkaistu LinkedIn Pulsessa 16.12.2016

Peter Peitsalo
Työnohjaaja (STOry, master CSLE), työnohjaajien ja coachien kouluttaja (master TSC)
@ Tiimitila

COACHING ON MUUTAKIN KUIN KYSYMYSTEN ESITTÄMISTÄ

Coachingista kuulee monenlaisia käsityksiä ja odotuksia. Monet mieltävät sen konsultoimisen kaltaiseksi ja odottavat coachilta ratkaisuja ja neuvoja haasteisiinsa. Toiset tietävät, että coachin tehtävä ei ole neuvominen, vaan kysymysten esittäminen. Tämä onkin yksi coachin ydinosaamisista.

Coaching on kuitenkin paljon enemmän kuin vain kysymysten esittämistä. Sen tarkoitus on uuden tietoisuuden herättäminen. Yhteistyö sisältää vastavuoroista huomioiden ja tuntemusten jakamista, rohkaisua ja haastamista, sekä sellaisen tilan luomista, jossa asiakas voi kokea itsensä kokonaisvaltaisesti silloinkin kun se tuntuu epämukavalta. Kyselemisen ohella coach tekee kaikkea tätä.

Läsnäolo on coachin tärkein taito

ICF:n määritelmän mukaan coaching on kumppanuutta ajattelua herättävässä ja luovassa prosessissa, joka inspiroi asiakasta henkilökohtaisen ja ammatillisen potentiaalinsa täysipainoiseen hyödyntämiseen. Tämän kumppanuuden osapuolena coach jakaa huomioitaan siitä mitä asiakas kertoo kokevansa, rohkaisee tätä puhumaan avoimesti sekä haastaa tätä venymään suurempiin, omien vahvuuksiensa ja intohimojensa suuntaisiin tavoitteisiin. Hyvä coach osaa ja uskaltaa myös olla hiljaa silloin kun asiakas käy läpi uutta ja mahdollisesti vaikean tuntuista näkymää itseensä tai häntä ympäröivään maailmaan.

Coachin tärkein työkalu ja taito ei siis olekaan kysymys, vaan läsnäolo. Coachin on kyettävä olemaan läsnä ihmiselle ja tämän kokemukselle kokonaisvaltaisesti. Tähän sisältyy asiakkaan tunteiden ehdoton hyväksyminen ja asiakkaan vireessä ja tunneilmaisussa tapahtuvien pienten muutosten herkkä havainnointi.

Kun coach on pysähtynyt hetkeen ja kuuntelee avoimesti niin korvillaan kuin myös sydämellään ja intuitiollaan, hän kykenee havaitsemaan hienoisetkin asiakkaalle merkitykselliset virityserot ja muutokset. Kun coach kykenee olemaan tällä tavoin läsnä, asiakkaalla ei ole tarvetta puolustautua tai puolustella ajatuksiaan tai toimintaansa, vaan hän kokee olonsa kyllin turvalliseksi voidakseen peilata itseään rehellisesti ja avoimesti ja ilmaista sekä haavoittuvuuttaan että esiin nousevia uusia tietoisuuden sirpaleita.

Coach osoittaa suoruutta ja suoraselkäisyyttä jakaessaan asiakkaan kertomuksen herättämiä ajatuksiaan, intuitiotaan sekä keskustelussa ja sen tavoitteissa havaitsemiaan suunnan muutoksia. Hän esittää kysymyksiä auttaakseen asiakasta reflektoimaan ja tutkimaan syvemmin motivaattoreitaan, toiveitaan ja sokeita pisteitään. Oikeat kysymykset eivät synny kysymyslistoja muistelemalla, vaan ne heräävät hetkessä coachin ollessa todella läsnä asiakkaalle. Itse asiassa ajatteleminen on usein esteenä hyvälle, virtaavalle coachingille!

Coaching perustuu tietoisuuteen

Coaching on orgaaninen ja spontaani prosessi, joka perustuu coachin pyrkimykseen auttaa asiakasta katsomaan itseään totuttua laajemmasta perspektiivistä. Tämän saavuttamiseksi coachin täytyy

  • pyrkiä hakeutumaan syvemmälle asiakkaan kokemukseen pikaisiin ratkaisuihin etsiytymisen sijaan
  • päästää irti kaikesta arvostelusta suhteessa sekä itseensä että asiakkaaseen
  • olla halukas jakamaan omia havaintojaan ja tuntemuksiaan
  • kyetä hyväksymään oma erehtyväisyytensä ja virheensä
  • avata sydämensä esille nouseville asioille ja sille mikä on niiden ytimessä
  • avata itsensä rohkeaan ja myötätuntoiseen jakamiseen
  • ottaa vastaan asiakkaan haavoittuvuus, oivallus, kaipuu, pelot ja epämukavatkin tunteet
  • tarkistaa ovatko totuuksilta tuntuvat havainnot oikeita ja antaa asiakkaalle aikaa käsitellä asiaa, josta hän on tulossa tietoiseksi.

Coachin työn ulospäin eniten näkyvä ja kuuluva osa on kysymysten esittäminen. Vahvat kysymykset palvelevat uuden tietoisuuden syntymistä ja saavat aikaan syvällisen muutoksen asiakkaan  ajattelussa, uskomuksissa ja toiminnassa. Havaitseminen, jakaminen, rohkaiseminen, haastaminen, hiljaa oleminen ja myötätuntoinen kuunteleminen ovat kuitenkin myös tämän prosessin tärkeitä elementtejä.

Tiivistäen voidaan ehkä sanoa, että coaching on hyväksyvään uteliaisuuteen nojaava kehitysprosessi, jonka ytimessä on läsnäolo.


Johanna Koskimies
Certified Business & Career Coach, ACC
SCY:n hallituksen puheenjohtaja 2010-2012
www.neovolentia.fi