Eettisyys coachingissa on jatkuvaa hereilläoloa, elää siinä, miten coach kohtaa asiakkaan ja rakentaa tilaa hänen ajattelulleen. Se näkyy vuorovaikutuksessa ja siinä, miten coach tukee asiakkaan mahdollisuutta tarkastella omaa tilannettaan.
Coaching-suhteessa eettisyys rakentuu usein hienovaraisissa hetkissä. Yksittäinen kysymys, havainto tai pysähtyminen voi vaikuttaa siihen, millaiseksi työskentely muodostuu ja miten asiakas kokee pystyvänsä avautumaan oman asiansa äärelle.
Tässä blogissa eettisyyttä tarkastellaan coaching-suhteen arjessa: millaisena coach tulee kohtaamiseen, miten hän kannattelee prosessia ja miten luottamus antaa tilaa ajattelulle.
Coachin persoona on osa coaching-suhdetta
Coach tuo coaching-suhteeseen oman tapansa olla läsnä ja vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa. Coaching rakentuu siitä, millaisena coach tulee tilanteeseen ja miten hänen olemisensa vaikuttaa kohtaamiseen.
Tämä näkyy siinä, miten coach valmistautuu coaching-tilanteeseen. Pysähtyminen, ajatusten rauhoittaminen ja huomion suuntaaminen asiakkaaseen auttavat rakentamaan valmiutta olla toista varten. Samalla vahvistuu kyky kuunnella ja havainnoida, mitä asiakas tuo esiin.
Empatia, uteliaisuus, maltti ja reflektiivisyys luovat perustaa työskentelylle, jossa asiakas voi jäsentää ajatuksiaan. Samalla coachin on tärkeää huomata, jos oma ajattelu alkaa kulkea asiakkaan edelle ja tarjota valmiita ratkaisuja, tulkintoja tai suuntia. Erityisen tärkeää on pysyä sen asian äärellä, jonka asiakas tuo coachaukseen.
Coachin rooli näkyy prosessin kannattelussa
Coachin rooli on kannatella prosessia, jossa asiakas voi jäsentää vaihtoehtojaan ja tavoitteitaan. Coach tuo työskentelyyn rakenteen, läsnäolon ja kysymykset, mutta sisältö rakentuu asiakkaan omista teemoista.
Coachin rooli on samanaikaisesti aktiivinen ja pidättyvä. Coach auttaa työskentelyä etenemään ja tukee asiakasta jäsentämään sitä, mitä tämä itse tuo keskusteluun. Samalla coachin tehtävänä on huolehtia, että asiakkaalla säilyy omistajuus omaan ajatteluunsa, valintoihinsa ja päätöksiinsä.
Eettisyys näkyy tässä tasapainossa. Kun prosessi on selkeä ja asiakkaan oma arviointi säilyy mukana, coaching tukee asiakasta löytämään omat ratkaisunsa ja tunnistamaan, mikä hänen tilanteessaan on merkityksellistä.
Ammattimainen coach tunnistaa, milloin kysyä, milloin antaa tilaa, milloin pysähtyä olennaisen äärelle ja milloin auttaa asiakasta palaamaan keskeiseen asiaan. Näin coach ohjaa prosessia ja asiakas tuo siihen sisällön.
Luottamus antaa tilaa ajattelun avartumiselle
Kun asiakas kokee työskentelysuhteen luottamukselliseksi ja turvalliseksi, hänelle syntyy enemmän tilaa katsoa omaa tilannettaan uusista näkökulmista. Coachingissa tämä voi tarkoittaa pysähtymistä, tarkentavia kysymyksiä tai havaintojen tutkimista tavalla, joka avaa uuden tavan jäsentää tilannetta.
Asiakkaan on voitava tutkia tilannettaan omaan tahtiinsa myös silloin, kun keskustelu vie epämukavampien kysymysten äärelle. Kun luottamus on riittävän vahva, asiakkaan on helpompi tarkastella myös aiemmasta poikkeavia näkökulmia. Coachin tehtävä on arvioida, millainen työskentely tukee asiakasta parhaiten. Tämä edellyttää herkkyyttä huomata, milloin asiakas tarvitsee kuulluksi tulemista, milloin tarkentavia kysymyksiä ja milloin tilaa katsoa tilannettaan uudesta kulmasta.
Lopuksi
Eettisyys coachingissa on osa coachin ammatillista tapaa olla suhteessa asiakkaaseen, prosessiin ja asiakkaan omaan ajatteluun. Se näkyy siinä, miten coach valmistautuu kohtaamiseen, antaa tilaa ja tunnistaa oman vaikutuksensa työskentelyyn.
Coaching-suhteen arjessa eettisyys rakentuu pienissä valinnoissa. Ne vaikuttavat siihen, säilyykö asiakkaalla omistajuus omaan ajatteluunsa ja voiko hän tarkastella tilannettaan turvallisesti.
Siksi eettisyys coachingissa on jatkuvaa hereilläoloa: tietoisuutta siitä, miten coachin läsnäolo, sanat ja toimintatapa voivat avata tai rajata asiakkaan mahdollisuutta tutkia omaa ajatteluaan.
Haluatko lukea lisää coachingin eettisyydestä? Klikkaa tästä Eettisyys-sivulle.